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　　中山南街金南社區(qū)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦群眾的急難愁盼，整合多方資源，不斷延伸服務(wù)觸角，切實(shí)解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

　　握緊“政策之橋”傳聲筆，“用心”答好“情感共鳴”凝聚題

　　“小王，謝謝你，這個月的低保金我收到了，我的病情也穩(wěn)定了……”這是來自轄區(qū)一位低保戶于姐的感謝。在一次入戶中社區(qū)網(wǎng)格員了解到，金盾小區(qū)于姐患有尿毒癥，孩子才上高中，家庭生活十分困難。得知這一情況后，社區(qū)低保專干又一次上門入戶了解詳細(xì)情況，并且耐心講解政策，協(xié)助他們準(zhǔn)備相關(guān)資料，為其申請低保。當(dāng)網(wǎng)格員要離開的時候，于姐十分感激地說：“感謝黨的好政策，感謝政府的幫助，讓我們這些弱勢困難群體足不出戶就能申請救助，以后有了這份保障，也緩解了我們的困難，感覺生活又有盼頭了?！?/p>

　　截至目前，中山南街金南社區(qū)已累計(jì)為8名困難群眾提供了主動服務(wù)。接下來，金南社區(qū)將結(jié)合“網(wǎng)格大走訪”活動繼續(xù)精準(zhǔn)排查符合條件的困難群眾，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，讓惠民政策實(shí)實(shí)在在落到困難群眾“口袋里”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　握緊“民情之聲”傾聽筆，“用情”答好“需求回聲”民心題

　　“我們小區(qū)的道閘門怎么都不見了？門口的保安也不在了！”這是在入戶征求業(yè)主意見時張師傅的疑問。水利水電家屬院原物業(yè)公司于2024年12月底撤離，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)服務(wù)陷入困境，引發(fā)諸多矛盾。中山南街金南社區(qū)黨委高度重視，迅速行動，按照程序召開業(yè)主大會，開展民意調(diào)查，在入戶走訪了解居民意見的基礎(chǔ)上，社區(qū)積極對接物業(yè)服務(wù)企業(yè)，深入了解、對比服務(wù)質(zhì)量，對接洽談有關(guān)居民意見建議，推動小區(qū)物業(yè)進(jìn)駐工作有序進(jìn)行。今年以來，金南社區(qū)共解決居民訴求30余件，今后金南社區(qū)將持續(xù)以“切實(shí)服務(wù)居民”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)決做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)，著力解決居民群眾的民生問題。

　　握緊“難題之鑰”解題筆，“用力”答好“為民解憂”優(yōu)化題

　　最近清沁苑小區(qū)8號樓居民遇到了鬧心事，家中的下水經(jīng)常反水，導(dǎo)致該樓居民無法正常用水。微網(wǎng)格員韓善榮得知情況后第一時間上報給社區(qū)黨委，中山南街金南社區(qū)立即響應(yīng)“吹哨報到”機(jī)制，通過“吹哨”中山南街執(zhí)法中隊(duì)和興慶區(qū)環(huán)保局，相關(guān)工作人員經(jīng)現(xiàn)場查看最終找到問題是沿街一家餐飲商戶下水沒有做油水分離器導(dǎo)致油污無法分離堵塞下水管道。隨即對該餐飲負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談處理，最終達(dá)成約定，困擾清沁苑小區(qū)8號樓居民的下水管道堵塞問題得到了解決，堵在居民心中的這個心結(jié)也“疏通”開了。今年以來中山南街金南社區(qū)充分運(yùn)用“吹哨報到”機(jī)制優(yōu)勢，聯(lián)合各部門處理矛盾糾紛10余件，直面群眾“急難愁盼”問題，將一件件居民身邊的事辦實(shí)、辦細(xì)、辦到居民心坎上，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)。